カスタマーサービス

サービスとは、無形の一連の活動から構成されるプロセスである。そしてサービス業とは、お客様に対してサービスを提供する仕事。お客様のニーズを様々な方法によってアシストする仕事。形の無いものを提供することで対価を得る仕事。それは、心のこもった暖かいサービスで、おもてなしをするということ。情報・モノ・快適さなど、必要とされるニーズが日々多様化する現代。仕事としてだけではなく単純にお客様と会話ができることに充実感を感じる、という方はたくさんいらっしゃいます。笑顔で接客できると自分まで幸せになれる、そんなお仕事です。

➤ 冷静さや柔軟さを持ち合わせている
➤ マナーや身だしなみを大切にする意識が高い
➤ なぜか道を聞かれたり、
　 相談を持ちかけられたりする
➤ 初対面でも笑顔で会話ができる
➤ 相手の気持ちを考える想像力がある
➤ 周りを喜ばせることが好き